Здоровье каждого аккаунта — на каждом экране.
Подтяните Stripe MRR, Intercom или Zendesk обращения, HubSpot или Salesforce pipeline и сигналы использования продукта в один CS-pane. Видите аккаунты на грани churn до renewal-звонка.
Обновлено июнь 2026 г. · By Widgets PRO Team
Health-score per аккаунт
Композит из частоты входов, adoption фич, объёма тикетов и sentiment. Топ-20 at-risk аккаунтов всегда видны — отсортированы по ARR под риском, не по алфавиту.
Expansion pipeline
Открытые expansion возможности, value, stage и владеющий CSM. Live из HubSpot или Salesforce — никаких ночных экспортов.
Календарь продлений
Следующие 90 дней продлений ранжированы по ARR, с текущим health-score рядом. 8-недельная headstart которая не даёт QBR-пайплайну стать пустым.
Тикеты в полёте
Intercom или Zendesk обращения по tier, first-response time, старейший нерешённый. CS-команда видит очередь до утренней планёрки.
NPS / CSAT live
Сегодняшние ответы с verbatim фидбэком. Горячий take от detractor выскакивает на дашборд — CSM может позвонить до того как клиент rage-quit'нет.
Account-level deep links
Каждый тайл аккаунта ведёт прямо в запись клиента в HubSpot, активный Intercom-чат и Stripe customer page. Один pane, deep links к источнику.
Тяните из инструментов которыми CS уже пользуется
Intercom, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Stripe, Mixpanel, Amplitude — всё достижимо через нативные интеграции или декларативный DSL. Хватит копи-пастить из пяти вкладок в недельный health-score Excel.
- Нативно: Stripe, HubSpot, Intercom (через DSL)
- CRM: Salesforce, Pipedrive — DSL-адаптер
- Product analytics: Mixpanel, Amplitude, PostHog — REST или webhook
- Кастомно: любой REST или GraphQL API подключается за рабочий день
Per-segment, per-CSM, per-tier
Enterprise-клиенты хотят квартальный health-report; SMB — дневной объём тикетов; renewal-команда — 90-дневный pipeline. Один шаблон, три отфильтрованных представления — каждый CSM получает свой сегмент без пересборки дашборда.
- Per-CSM фильтры — видите свой book of business
- Per-tier дашборды — Enterprise / Mid / SMB разнесены
- Per-region фильтры для глобальных команд
- Real-time sync через WebSocket — дашборд обновляется как только прилетают тикеты
Частые вопросы
Формулу определяете вы. Типичные композиты: login recency (40%), adoption фич (30%), ticket sentiment (20%), NPS (10%). Дашборд пересчитывает по мере поступления данных — никаких ночных джобов. Веса задаются один раз, версионируются в YAML рядом с конфигом дашборда.
HubSpot — через декларативный DSL: OAuth, тянет deals, contacts, properties. Salesforce использует Bulk API для ночных pull'ов и Streaming API для live-изменений. Оба подключаются за рабочий день если у вас admin-доступ.
Да — per-user фильтры на уровне дашборда. CSM Алекс видит свой book of business; CSM Sam — свой. Директор видит merged-представление. Один шаблон, role-based фильтры, никаких дубликатов дашбордов.
Delighted, Wootric (Zendesk QualtricsXM), AskNicely, in-app NPS через Intercom — всё достижимо через DSL. Новые ответы прилетают на дашборд за секунды через webhook; verbatim фидбэк detractor'а выскакивает в тайле «нужно перезвонить».