Политика возврата и отмены
Последнее обновление: 13 марта 2026 г.
1. Право на отказ (потребители ЕС)
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с даты транзакции без объяснения причин в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей 2011/83/EU. Однако, подписавшись на Сервис и используя его до истечения 14-дневного срока, вы подтверждаете, что вы явно запросили начало оказания Сервиса немедленно и что вы теряете право на отказ после полного оказания Сервиса.
2. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. При отмене: • Ваша подписка останется активной до конца текущего расчётного периода. • Плата за следующий расчётный цикл не будет взиматься. • Ваши данные будут храниться в течение 30 дней после окончания подписки, после чего могут быть безвозвратно удалены. • Вы можете повторно активировать подписку в любое время в течение 30-дневного периода хранения без потери данных.
3. Право на возврат
Мы предоставляем возврат средств в следующих случаях: • Первый платёж — если вы запросите возврат в течение 14 дней после первого платежа и не использовали Сервис существенным образом, мы произведём полный возврат. • Перебои в работе — если Сервис испытывает значительные простои, превышающие гарантии SLA, изложенные в Условиях использования, вы можете иметь право на пропорциональный кредит или возврат. • Ошибки биллинга — если с вас была списана неправильная сумма (например, двойное списание, неверный план), мы исправим биллинг и вернём переплаченную сумму.
4. Как запросить возврат
Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав email аккаунта, дату списания и причину запроса. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней через исходный способ оплаты.
5. Невозвратные позиции
Следующие позиции не подлежат возврату: • Неполные месяцы использования после начального 14-дневного периода. • Дополнения или разовые покупки после их предоставления. • Расчётные периоды, которые уже были использованы за пределами начального 14-дневного окна.
6. Бесплатный план
Бесплатный план предоставляется безвозмездно и не предполагает оплаты. Условия возврата к Бесплатному плану не применяются.
7. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику возврата и отмены. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление». Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие пересмотренной политики.
8. Контакты
По вопросам биллинга или возврата средств обращайтесь по адресу [email protected] или пишите: Widgets PRO B.V., Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam, Netherlands.